Informations que nous recevons

Les données arrivent jusqu'à nous selon différents chemins, chacun correspondant à un moment spécifique de votre interaction avec nos programmes de formation.

Au moment de l'inscription

Lorsque vous créez votre compte apprenant, certaines informations de base deviennent nécessaires. Votre nom complet nous permet d'établir votre certificat de formation. L'adresse électronique sert de canal principal pour les communications pédagogiques et administratives. Sans ces éléments fondamentaux, la création d'un espace personnel devient techniquement impossible.

Le numéro de téléphone peut être fourni de manière facultative. Cette donnée facilite les rappels pour les sessions synchrones ou les ateliers pratiques, mais son absence n'empêche nullement votre participation aux formations.

Durant votre parcours pédagogique

Votre progression génère naturellement des traces d'apprentissage. Chaque module complété, exercice soumis ou évaluation passée laisse une empreinte dans notre système. Ces marqueurs permettent de reprendre exactement là où vous vous êtes arrêté, sans perdre votre avancement.

Les exercices pratiques sur la présentation budgétaire créent parfois des fichiers de travail. Vous téléchargez des modèles, nous envoyez des tableaux financiers pour correction. Ces documents contiennent potentiellement des données professionnelles sensibles, et nous les manipulons avec une attention particulière.

Interactions spontanées

Quand vous contactez notre équipe pédagogique, que ce soit pour poser une question technique ou demander un conseil méthodologique, la conversation elle-même devient une forme de donnée. L'historique de ces échanges nous aide à personnaliser notre accompagnement et à identifier les difficultés récurrentes qui méritent clarification.

Ce que nous faisons avec ces éléments

Les informations collectées ne dorment pas dans un serveur silencieux. Elles alimentent activement plusieurs mécanismes qui rendent votre expérience de formation fluide et pertinente.

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Cette pratique contredit notre éthique professionnelle et nos engagements contractuels. Votre statut d'apprenant chez pirelanthovia reste confidentiel vis-à-vis du monde extérieur, sauf obligation légale explicite.

Partage contrôlé avec des partenaires techniques

Certaines fonctions essentielles de notre plateforme reposent sur des prestataires spécialisés. Ces entreprises accèdent à des portions limitées de vos données, uniquement dans le cadre de leur mission contractuelle.

Hébergement et infrastructure

Nos serveurs résident dans des centres de données certifiés ISO 27001 situés en France. Le prestataire d'hébergement stocke physiquement vos informations mais s'engage contractuellement à ne jamais les exploiter pour son propre compte. Les accès techniques sont strictement encadrés et tracés.

Traitement des paiements

Les coordonnées bancaires ne transitent jamais directement par nos systèmes. Lorsque vous réglez votre inscription, la transaction passe par une passerelle de paiement certifiée PCI-DSS qui chiffre et traite les informations financières. Nous recevons uniquement une confirmation de transaction réussie ou échouée, sans jamais voir vos numéros de carte.

Services de communication

L'envoi massif de courriels pédagogiques s'appuie sur une plateforme d'emailing professionnelle. Cette dernière accède à votre adresse et prénom pour personnaliser les messages. Elle conserve également des métriques d'ouverture et de clics qui nous informent sur l'engagement des apprenants avec nos communications.

Sécurisation des informations

Protéger vos données contre les accès non autorisés relève de notre responsabilité opérationnelle quotidienne. Plusieurs couches de défense s'empilent pour créer une architecture résistante.

Chiffrement des flux

Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs utilisent le protocole HTTPS avec certificats TLS modernes. Cette couche cryptographique empêche l'interception des données en transit, même sur un réseau wifi public peu sécurisé. Les mots de passe ne circulent jamais en clair et subissent un hachage irréversible avant stockage.

Contrôles d'accès internes

Seuls trois membres de notre équipe technique possèdent les droits d'administrateur complets sur la base de données. Les formateurs accèdent uniquement aux profils de leurs groupes assignés. Les intervenants marketing voient des statistiques agrégées mais jamais de données individuelles nominatives. Cette segmentation limite les risques en cas de compromission d'un compte interne.

Sauvegardes et redondance

Des copies de sauvegarde chiffrées sont créées automatiquement chaque nuit et stockées dans un site géographiquement distant. En cas de sinistre majeur affectant notre infrastructure principale, ces backups permettent une restauration complète en moins de quatre heures avec perte maximale d'une journée de données.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. Les menaces évoluent constamment et de nouvelles vulnérabilités émergent régulièrement. Nous maintenons une veille active et appliquons les correctifs critiques dans les 48 heures suivant leur publication par les éditeurs.

Vos capacités de contrôle

Les informations vous concernant ne nous appartiennent pas. Vous conservez plusieurs leviers d'action pour consulter, modifier ou supprimer ces données selon vos besoins.

Accès et rectification

Depuis votre espace personnel, l'onglet "Mes informations" affiche l'ensemble des données associées à votre compte. Vous pouvez directement corriger votre nom, changer votre adresse courriel ou mettre à jour votre numéro de téléphone. Ces modifications prennent effet immédiatement dans tous nos systèmes.

Pour accéder aux données de progression ou aux fichiers que vous avez téléchargés durant vos formations, une fonction d'export génère une archive ZIP complète disponible sous 24 heures. Ce téléchargement inclut tous les éléments techniques associés à votre parcours.

Limitation du traitement

Si vous contestez l'exactitude de certaines informations, vous pouvez demander le gel temporaire de leur utilisation le temps de la vérification. Durant cette période, les données restent stockées mais ne sont plus exploitées pour personnaliser votre expérience ou vous envoyer des communications automatiques.

Effacement complet

La suppression définitive de votre compte déclenche un processus d'anonymisation irréversible. Dans les 30 jours suivant votre demande, toutes les données personnelles directement identifiantes disparaissent de nos systèmes actifs. Seules subsistent des statistiques agrégées anonymes nécessaires à nos obligations comptables et fiscales.

Opposition aux communications marketing

Chaque courriel promotionnel contient un lien de désabonnement en pied de message. Un clic suffit pour retirer votre adresse de nos listes marketing. Vous continuerez cependant à recevoir les messages transactionnels essentiels liés à votre formation en cours, car ces communications relèvent d'une obligation contractuelle.

Durées de conservation

Les informations personnelles ne demeurent pas éternellement dans nos systèmes. Différentes catégories suivent des calendriers de rétention distincts, déterminés par leur utilité pédagogique et nos contraintes légales.

Comptes actifs

Tant que vous maintenez un compte ouvert et participez occasionnellement à nos formations, vos données d'identification et de progression restent accessibles indéfiniment. Cette permanence garantit que vous puissiez reprendre un parcours même après plusieurs mois d'inactivité.

Comptes inactifs prolongés

Après trois ans sans aucune connexion ni interaction avec nos services, votre compte bascule en statut dormant. Un avertissement vous parvient par courriel six mois avant l'archivage définitif. Si vous ne réagissez pas, les données personnelles sont anonymisées au terme de ce délai supplémentaire. Les statistiques de formation deviennent de simples chiffres déconnectés de votre identité.

Documents financiers

Les factures et justificatifs de paiement obéissent aux obligations comptables françaises. Nous conservons ces pièces dix ans à partir de la clôture de l'exercice concerné, conformément au Code de commerce. Passé ce délai réglementaire, destruction sécurisée et irréversible.

Correspondances pédagogiques

Les échanges avec nos formateurs sont archivés deux ans après la fin de votre dernière formation suivie. Cette période permet de traiter d'éventuelles réclamations tardives ou demandes de duplicata de certificat. Au-delà, seuls subsistent des résumés anonymisés utilisés pour améliorer notre méthodologie d'accompagnement.

Fondements juridiques

Le traitement de vos données personnelles s'appuie sur plusieurs bases légales prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable en France depuis mai 2018.

Exécution contractuelle

Lorsque vous vous inscrivez à une formation, un contrat se forme entre vous et pirelanthovia. Fournir l'accès à la plateforme, suivre votre progression et délivrer votre certificat constituent des obligations contractuelles que nous ne pouvons remplir sans traiter certaines informations vous concernant. Cette base légale couvre l'essentiel de nos opérations pédagogiques.

Consentement explicite

Certains traitements optionnels requièrent votre accord préalable. L'inscription à notre lettre d'information mensuelle sur les tendances en finance repose sur un consentement que vous donnez en cochant une case dédiée. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans que cela n'affecte la validité de votre formation principale.

Intérêt légitime

Nous nous appuyons parfois sur notre intérêt légitime d'entreprise pour justifier certaines opérations. L'analyse agrégée des taux d'abandon par module nous aide à améliorer nos contenus pédagogiques. Cette exploitation statistique bénéficie indirectement à tous les apprenants futurs et ne crée pas de risque disproportionné pour votre vie privée.

Obligations légales

Le droit français nous impose de conserver certains documents financiers et de répondre aux demandes des autorités fiscales ou judiciaires. Ces traitements échappent à votre contrôle car ils découlent directement de textes législatifs contraignants.

Transferts internationaux

Nos serveurs principaux et la majorité de nos prestataires opèrent exclusivement depuis le territoire français. Cette localisation garantit l'application directe du RGPD sans complexité juridique supplémentaire.

Deux services techniques reposent cependant sur des infrastructures partiellement situées hors Union européenne. Notre système de sauvegarde cloud utilise des centres de données en Suisse, pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne. La passerelle de paiement maintient des serveurs au Canada, également considéré comme sûr au regard des standards européens.

Aucune donnée ne transite vers des juridictions jugées problématiques du point de vue de la protection de la vie privée. Si notre architecture technique devait évoluer vers de nouveaux prestataires situés dans des pays tiers, nous mettrions en place les garanties appropriées prévues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types validées par les autorités européennes.

Évolutions de cette politique

Ce document n'est pas gravé dans le marbre. Nos pratiques évoluent avec les technologies, les réglementations et les retours de nos apprenants. Toute modification substantielle donnera lieu à une notification par courriel et via un bandeau visible sur la plateforme.

Les changements purement éditoriaux ou les clarifications mineures peuvent être intégrés sans notification préalable. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page vous permet de vérifier si le texte a changé depuis votre dernière lecture.

Si une évolution majeure modifie fondamentalement nos engagements de confidentialité, nous solliciterons à nouveau votre consentement explicite avant d'appliquer les nouvelles dispositions. Vous conservez toujours la possibilité de refuser et de clôturer votre compte si les modifications ne vous conviennent plus.